1. 学历与专业：通常要求大专及以上学历，汽车维修、保险、金融等相关专业优先，具备汽车构造、保险理赔等基础理论知识。

2. 经验要求：有1-2年以上汽车4S店事故理赔相关工作经验，熟悉保险公司理赔流程、定损标准及当地交通法规者优先。

3. 技能能力：具备良好的沟通协调能力，能高效对接客户、保险公司及维修部门；熟练操作办公软件，掌握理赔资料整理与审核技巧；有较强的问题解决能力，能妥善处理定损争议和客户投诉。